01
↺
اقلب القطعة
قبل الغسل، اقلب القطعة بحيث تكون الطباعة للداخل. هذا يقلل الاحتكاك المباشر ويحافظ على شكل الطبعة.
nōa • سياسات المتجر
السياسات والشروط
كل ما تحتاج معرفته عن الطلبات والتوصيل والاستبدال والتصميم الخاص والخصوصية في nōa.
ضمان سنة
توصيل داخل العراق
الدفع عند الاستلام
↺
01
الاستبدال والاسترجاع
إذا وصل المنتج بخطأ من nōa أو بعيب واضح، تواصل معنا مع رقم الطلب وصور واضحة حتى تتم مراجعة الحالة.
- يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- اختيار قياس غير مناسب من الزبون لا يعد خطأ من المتجر.
- المنتجات المطبوعة حسب الطلب لا تسترجع بسبب تغيير الرأي بعد بدء التنفيذ.
- عند ثبوت خطأ من nōa تتم معالجة الحالة حسب نوع المشكلة.
✦
02
التصميم والطباعة الخاصة
التصميم والموضع والحجم اللذان يعتمدهما الزبون عند إتمام الطلب يكونان مرجعا للتنفيذ.
- تأكد من جودة ودقة التصميم قبل إتمام الطلب.
- قد توجد فروقات بسيطة بين ألوان الشاشة والطباعة الفعلية.
- بعد بدء الطباعة لا يمكن إلغاء الطلب المخصص بسبب تغيير الرأي.
- برفع التصميم فإنك تقر بأن لديك الحق في استخدامه.
▣
03
الشحن والتوصيل
نوصل الطلبات إلى المحافظات العراقية عبر شركات التوصيل المعتمدة.
- مدة التجهيز المعتادة 3 إلى 4 أيام ما لم يذكر غير ذلك.
- مدة وصول شركة التوصيل تختلف حسب المحافظة والظروف التشغيلية.
- الزبون مسؤول عن إدخال رقم هاتف وعنوان صحيحين.
IQD
04
الدفع
طرق الدفع المتاحة تظهر أثناء إتمام الطلب وقد تختلف حسب نوع الطلب.
- الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المؤهلة.
- عند توفر تحويل إلكتروني استخدم بيانات الدفع الرسمية المعروضة من nōa فقط.
- لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق لأي شخص.
×
05
إلغاء الطلب
يمكن طلب الإلغاء قبل دخول الطلب مرحلة التنفيذ أو الطباعة.
- بعد بدء تجهيز أو طباعة الطلب المخصص قد لا يكون الإلغاء ممكنا.
- إرسال طلب الإلغاء لا يعني قبوله إذا كان التنفيذ قد بدأ.
●
06
الخصوصية وحماية البيانات
تستخدم معلوماتك لتنفيذ الطلب والتوصيل والتواصل وخدمة العملاء وتشغيل المتجر.
- قد نشارك البيانات الضرورية مع مزودي الخدمة مثل شركة التوصيل أو الدفع.
- لا نطلب كلمة مرور حسابك أو رموز التحقق الخاصة بك.
✓
07
الشروط والأحكام
بإتمام الطلب فإنك تؤكد صحة الخيارات التي اخترتها وتوافق على السياسات المنشورة.
- راجع القياس واللون والتصميم والكمية قبل إتمام الطلب.
- قد يتم تحديث السياسات عند الحاجة.
- لا تلغي هذه الشروط أي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمستهلك.
◆
08
الجودة والضمان
نحرص على جودة القطعة والطباعة، وتتم مراجعة حالات الضمان حسب حالة المنتج وطريقة استخدامه.
- الضمان المعلن للمنتجات المشمولة هو سنة واحدة.
- لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستخدام أو الغسيل المخالف لإرشادات العناية.
?
09
خدمة العملاء
عند وجود مشكلة تواصل معنا من قنوات nōa الرسمية وأرسل رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
- احتفظ برقم الطلب لتسريع المتابعة.
- أرسل صورا واضحة إذا كانت المشكلة مرتبطة بالمنتج.
nōa
وعد nōa
التزامنا معك
نريد تجربة طلب واضحة من اختيار القطعة والتصميم إلى استلام المنتج.
جودة نهتم بها
ضمان سنة
تجهيز 3 إلى 4 أيام عادة
تغليف مرتب
معلومات سريعة
الأسئلة الشائعة
كم تستغرق مدة التجهيز؟ +
مدة التجهيز المعتادة 3 إلى 4 أيام، وقد تختلف لبعض الطلبات والتصاميم الخاصة.
هل يمكن إلغاء الطلب بعد التأكيد؟ +
يمكن طلب الإلغاء قبل بدء التنفيذ. بعد بدء طباعة أو تجهيز الطلب المخصص قد لا يكون الإلغاء ممكنا.
هل التصميم الخاص قابل للاسترجاع؟ +
لا يسترجع بسبب تغيير الرأي بعد بدء التنفيذ. إذا كان هناك خطأ مثبت من nōa تتم مراجعة الحالة.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج غير مطابق؟ +
تواصل معنا عبر قنوات nōa الرسمية وأرسل رقم الطلب وصورا واضحة للمنتج.